Pengarna-tillbaka-garanti
Du kan beställa vilket SSL-certifikat som helst ur vårt sortiment helt utan oro. Våra kunder har möjlighet att avbeställa en order utan att ange skäl inom 30 dagar från det att certifikatutfärdaren utfärdat certifikatet. Om certifikatet av någon anledning inte passar dig återbetalas betalningen enligt följande villkor.
Villkor för webb-SSL-certifikat
- Ett SSL-certifikat kan avbeställas när som helst under CA:s valideringsprocess och inom 30 dagar från det första utfärdandet. En ny utfärdning (REISSUE) av certifikatet startar inte om denna period.
- Avbeställning av ordern är endast möjlig skriftligen via det auktoriserade formuläret i Control Panel.
- För att entydigt fastställa antalet dagar anses avbeställningsdagen vara den första arbetsdagen efter mottagandet av den skriftliga avbeställningen.
- SSL-certifikatet återkallas efter meddelandet.
- Kunden är skyldig att omedelbart ta bort det utfärdade SSL-certifikatet från servern.
- Vid avbeställning av ordern får kunden en återbetalning med avdrag för en hanteringsavgift på minst 50 SEK. Avgiften täcker kostnaderna för betalningstransaktionen och den administrativa hanteringen av återbetalningen. Om de faktiska transaktionskostnaderna (t.ex. vid betalning med kreditkort eller PayPal) överstiger 50 SEK avrundas hanteringsavgiften uppåt till närmaste multipel av 50 SEK.
- Beställningar av SSL-certifikat som inte utfärdas inom 45 dagar från det att ordern lagts hos certifikatutfärdaren (CA) kan avbeställas automatiskt. För att täcka tillhörande kostnader dras en hanteringsavgift på minst 150 SEK av från det återbetalade beloppet. Om certifikatets pris är lägre än hanteringsavgiften kan kunden inom ett år från avbeställningen, utan extra kostnad, begära att den avbeställda ordern återaktiveras eller att det betalda beloppet överförs till ett annat certifikat av samma typ.
Villkor för Code Signing-certifikat
- Ett Code Signing-certifikat kan avbeställas när som helst under CA:s valideringsprocess och inom 30 dagar från det första utfärdandet. En ny utfärdning (REISSUE) av certifikatet startar inte om denna period.
- Avbeställning av ordern är endast möjlig skriftligen via det auktoriserade formuläret i Control Panel.
- För att entydigt fastställa antalet dagar anses avbeställningsdagen vara den första arbetsdagen efter mottagandet av den skriftliga avbeställningen.
- CODE-certifikatet återkallas efter meddelandet.
- Vid avbeställning av ordern, eller om certifikatutfärdaren (CA) avböjer att utfärda certifikatet under valideringsprocessen, får kunden en återbetalning med avdrag för en hanteringsavgift på minst 100 SEK. Avgiften täcker kostnaderna för betalningstransaktionen och den administrativa hanteringen av återbetalningen. Om de faktiska transaktionskostnaderna (t.ex. vid betalning med kreditkort eller PayPal), som vanligtvis uppgår till mellan 3 % och 5,5 % av betalningsbeloppet, överstiger 100 SEK avrundas hanteringsavgiften uppåt till närmaste multipel av 100 SEK.
- Beställningar av Code Signing-certifikat på USB-token – det återbetalade beloppet minskas med kostnaden för frakt och USB-token. USB-token förblir kundens egendom.
- Om kunden inte samarbetar, inte svarar på meddelanden eller inte tillhandahåller de dokument som krävs för att slutföra certifikatets valideringsprocess, förbehåller sig operatören av projektet SSLmentor rätten att avbeställa ordern om certifikatet inte har utfärdats inom 45 dagar från det att ordern lagts hos certifikatutfärdaren (CA). Vid eventuell återbetalning dras en fast hanteringsavgift på 250 SEK av från det återbetalade beloppet.
- Beställningar som misstänks vara bedrägliga granskas individuellt av vårt säkerhetsteam. Operatören av projektet SSLmentor förbehåller sig rätten att debitera kunden för de faktiska kostnader som uppstått vid utredning och hantering av sådana beställningar.
Villkor för S/MIME-certifikat
- Ett S/MIME-certifikat kan avbeställas när som helst under CA:s valideringsprocess och inom 15 dagar från det första utfärdandet. En ny utfärdning (REISSUE) av certifikatet startar inte om denna period.
- Avbeställning av ordern är endast möjlig skriftligen via det auktoriserade formuläret i Control Panel.
- För att entydigt fastställa antalet dagar anses avbeställningsdagen vara den första arbetsdagen efter mottagandet av den skriftliga avbeställningen.
- S/MIME-certifikatet återkallas efter meddelandet.
- Vid avbeställning av ordern, eller om certifikatutfärdaren (CA) avböjer att utfärda certifikatet under valideringsprocessen, får kunden en återbetalning med avdrag för en hanteringsavgift på minst 100 SEK. Avgiften täcker kostnaderna för betalningstransaktionen och den administrativa hanteringen av återbetalningen. Om de faktiska transaktionskostnaderna (t.ex. vid betalning med kreditkort eller PayPal) överstiger 100 SEK avrundas hanteringsavgiften uppåt till närmaste multipel av 100 SEK.
- Beställningar av S/MIME-certifikat som inte utfärdas inom 45 dagar från det att ordern lagts hos certifikatutfärdaren (CA) kan avbeställas automatiskt. För att täcka tillhörande kostnader dras en hanteringsavgift på minst 150 SEK av från det återbetalade beloppet. Om certifikatets pris är lägre än hanteringsavgiften kan kunden inom ett år från avbeställningen, utan extra kostnad, begära att den avbeställda ordern återaktiveras eller att det betalda beloppet överförs till ett annat certifikat av samma typ.
